Customer Success -/ Key-Accountmanager


Team: Key Control Dashboard

Role: Senior (5+ years)

Experienced in: Deals sluiten, customer life cycle, netwerk onderhouden

Apply

Aantoonbaar in-control

Yellowtail creëert met Key Control Dashboard een financieel en digitaal weerbare wereld. Wil je hier ook jouw steentje aan bijdragen? Lees dan verder!

Key Control Dashboard is een integrale ISMS-, GRC- en PMS-oplossing. Het geeft organisaties inzicht op het gebied van de bedrijfsvoering, zodat data-gedreven besluiten worden genomen en belangrijke informatie beter is beveiligd. Grote organisaties maken gebruik van diverse modules en functionaliteiten. Informatie wordt eenvoudig én visueel aantrekkelijk inzichtelijk gemaakt zodat de verantwoordelijkheid voor processen, risico’s en/of maatregelen wordt gedecentraliseerd.

Yellowtail levert het Key Control Dashboard inmiddels 12 jaar. Met ons huidige klantportfolio zijn wij marktleider binnen de (rijks)overheid en hebben wij een duidelijke footprint binnen het financiële domein, decentrale overheid, semipublieke organisaties en de zakelijke dienstverlening. Dankzij de snelle groei van onze organisatie en het aantal klanten zoeken wij een Customer Succes -/ Key Accountmanager.

Waarom is Customer Success Manager jouw nieuwe baan?

De klant staat altijd centraal. Jij kent alle stakeholders óf bent bezig om nieuwe stakeholders te leren kennen. De gesprekken die jij voert gaan niet alleen over Key Control Dashboard of functionaliteit, jij bent bezig om de doelen van jouw klant duidelijk te krijgen. Want alleen als jouw klant succesvol is ben jij dat ook. Het toepassen van consultative selling is voor jou dan ook een tweede natuur. Klanttevredenheid is de norm, jij gaat verder dan dat. Elke dag ben je bezig met evalueren, enthousiasmeren en jouw klant optimaal gebruik laten maken van het Key Control Dashboard. Je bent daarbij gewend om meerdere complexe klanten te bedienen en houdt ervan om intern te schakelen met de verschillende onderdelen binnen Yellowtail. Een echte spin-in-het-web.

What’s in it for you?

Een goed salaris, fijne lunch, MacBook en telefoon van de zaak, goed pensioen, 25 vakantiedagen en een (elektrische) auto van de zaak zijn wat ons betreft basisvoorwaarden. Maar weet je waar je écht verder mee komt?

  • Verantwoordelijkheid en alle ruimte om ondernemerschap te ontplooien
  • Ruimte om te vallen, maar samen zorgen we ervoor dat je dat voorwaarts doet en een stapje verder opstaat
  • Cursussen & opleidingen binnen en buiten onze organisatie
  • Hybride werken. Ons maakt de locatie niet uit, wel dat je verantwoordelijkheid neemt. Vanzelfsprekend helpen wij bij het inrichten van jouw thuiswerkplek
  • Samenwerking met verschillende disciplines zoals UX/UI Design, IT & Devops, Business teams, Sales & Marketing
  • Veel fun met elkaar, zoals tijdens het Yellowtail Weekend en onze Cultural FriYay’s (bijvoorbeeld padellen, Vrienden van Amstel Live en bbq’s
  • Gedachte even op wat anders? Versla je collega’s tijdens een potje dart of tafeltennis

Wat wij belangrijk vinden

  • Je hebt ervaring met IT/software-oplossingen
  • Je hebt ervaring met klanten binnen de (rijks)overheid
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • Je hebt tenminste hbo-niveau
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands
  • Je leert makkelijk en weet zaken snel eigen te maken

What are the next steps?

CV & cover letter screening

First interview

Second interview

Case

Contract offer

Start!

Wie zijn jouw collega’s?

Naast dat je onderdeel bent van het veelzijdige commerciële Key Control Dashboard-team, werk je ook samen met Delivery, Support, Marketing, Productmanagers en (software)Development.

Contact

Direct solliciteren? Wacht niet langer! Stuur je CV en je motivatiebrief naar Liane van den Toorn. Je krijgt uiterlijk de volgende werkdag een reactie. Acquisitie wordt niet geaccepteerd.

Vragen?

Onze recruiter Liane beantwoordt graag jouw vragen!

Je kunt haar een e-mail sturen of bel/whatsapp naar dit nummer:
+31 6 573 21 571.

Take a look at other available jobs